Elállás, szavatosság, jótállás

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezd az oldal alján lévő online űrlapon, e-mailben (uniomobilestore@gmail.com) vagy postán; ehhez használhatod az alábbi mintát is.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza, vagy hozd be az üzletünkbe (1225 Budapest, Nagytétényi út 37–43., Campona). A visszaküldés költségét te viseled. A vételárat és a legolcsóbb szállítási mód díját legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, az eredeti fizetési móddal megegyező módon; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk.

A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő értékcsökkenésért felelsz. Nem illeti meg az elállási jog a kifejezett kérésedre, egyedi utasításod alapján készített terméknél (pl. egyedi szövegű bélyegző), valamint a felbontott, higiéniai okból vissza nem küldhető termékeknél (pl. fülbe helyezhető fülhallgató, ha a csomagolását felbontottad).

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Herczeg Imre Tamás E.V. , 1225 Budapest, Nagytétényi út 37–43., Campona, uniomobilestore@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …
Rendelésszám: … · Átvétel időpontja: …
A fogyasztó neve, címe: …
Kelt: …

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén kijavítást vagy kicserélést, illetve ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Jótállás

A kötelező jótállás alá tartozó termékekre (151/2003. Korm. rendelet) a jogszabályban előírt időtartamú jótállást vállalunk: 10 000–100 000 Ft között 1 év, 100 001–250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. Jótállási igényedet a számla bemutatásával érvényesítheted az üzletünkben vagy e-mailben.

Panaszkezelés

Panaszodat jelezheted személyesen az üzletünkben, telefonon (+36 20 229 2293), e-mailben (uniomobilestore@gmail.com) vagy az alábbi űrlapon. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; ha erre nincs mód, jegyzőkönyvet veszünk fel róla. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk, a panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.

Ha a panaszodat elutasítjuk, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz (Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu), illetve fogyasztóvédelmi panasszal a területileg illetékes kormányhivatalhoz. Vállalkozásunkat a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.